Da lunedì 12 agosto cambiano le condizioni e il supporto di AppleCare.

Da lunedì 12 agosto, Apple farà significativi miglioramenti e modifiche al suo servizio di assistenza AppleCare. Da lunedì infatti il supporto ad AppleCare sarà disponibile a gli utenti iscritti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre al supporto tramite chat on-line che offrirà un supporto ulteriore. Gli utenti che hanno domande e problemi da fare per avere un supporto in qualsiasi momento della giornata, saranno ora in grado di avere le loro risposte in giornata.

Il supporto 24/7 videochat sarà probabilmente applicabile sia per utenti Mac e utenti iOS, come iPad e iPhone, Apple utilizzerà così il suo asso nella manica rispetto alla concorrenza, cioè il sostegno completo al cliente come fattore di differenziazione nel mercato. Per completare il nuovo supporto 24/7 chat, Apple sta dando gli ultimi ritocchi su un sito web AppleCare riprogettato anche per i clienti con soli dispositivi iOS di Apple.

 

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